Een terugstorting op je rekening kan verschillende oorzaken hebben. Je hebt zelf de betaling teruggedraaid (chargeback), er stond onvoldoende saldo op je bankrekening waardoor je bank de betaling ongedaan maakt of je rekening is niet geschikt voor een automatisch incasso.
Als je zelf een terugstorting (chargeback) hebt gedaan, dan ontvang je automatische een e-mail vanuit ons systeem met daarin een knop om je openstaande factuur te betalen. Doe je dit niet, dan wordt je KWO Membership stopgezet. Let op: een betaling terugdraaien is niet hetzelfde als opzeggen!
Als je de terugstorting niet zelf hebt gedaan, neem dan contact met ons op via member@kwo.nl. Wij helpen je om uit te zoeken waarom de betaling is teruggestort zodat we het kunnen oplossen.