Om een film of serie te kijken is een internetverbinding met een constant en sterk signaal nodig. Wanneer je verbindingssnelheid afneemt, schakelt de player over op een lagere kwaliteit zodat je kunt blijven kijken. Wordt de internetverbinding tijdens het kijken verbroken, dan stopt de video. Zodra de verbinding is hersteld, kan de video weer worden gestart.
Je kunt in de KWO App ook video's downloaden om ze op plekken te bekijken waar je geen of een slechte internetverbinding hebt. Open de KWO app, navigeer naar de video die je wil downloaden en klik op “Download” om de video te downloaden. Je kunt je gedownloade video’s bekijken en verwijderen in het “Downloads” tabje rechts onderin de KWO App.