Een chargeback is het terughalen (ongedaan maken) van een betaling. Er zijn verschillende redenen waardoor een chargeback kan voorkomen, dit zijn de meest voorkomende:
- Je hebt zelf de betaling teruggedraaid via internetbankieren of je bank app
- Er stond onvoldoende saldo op je bankrekening waardoor je bank de betaling ongedaan maakt
- Je rekening is niet geschikt voor een automatisch incasso
Als je zelf een terugstorting (chargeback) hebt gedaan, dan ontvang je automatische een e-mail vanuit ons systeem met daarin een knop om je openstaande factuur te betalen. Doe je dit niet, dan wordt je KWO Membership stopgezet. Let op: een betaling terugdraaien is niet hetzelfde als opzeggen!
Als je de terugstorting niet zelf hebt gedaan, neem dan contact met ons op via member@kwo.nl. Wij helpen je om uit te zoeken waarom de betaling is teruggestort zodat we het kunnen oplossen.